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1. Deep Dive

8. Abandoned Shopping Cart Mails

Im E-Commerce sind sie Standard, bei Abos noch relativ selten: Die Erinnerungsmails, die man bekommt nachdem man etwas in den Warenkorb gelegt hat, aber die Bestellung nicht abgeschickt hat.

💡 Die NYT fügt hier eine interessante Nuance hinzu: Diese Mail kommt nämlich nicht nur bei einer abgebrochenen Bestellung, sondern nach der kostenlosen Registrierung. Hier wird also unterstellt, dass jeder, der sich für einen kostenlosen Artikel registriert, eigentlich das Ziel hatte, ein Abo abzuschließen.

Die Automation besteht aus zwei Mails, die sich nach mehreren Wochen wiederholen:

1. Finish subscribing, enjoy all we offer.

2. Einen Tag später: Forgot to complete your order?

💡 Psychologisch spielen sie hier mit dem Completion Bias. Menschen fühlen sich nämlich unwohl, wenn sie eine Aufgabe nicht abgeschlossen haben. Der Betreff “Forgot to complete your order?” fällt daher besonders ins Auge.

9. Keine Mail ohne Störer

Über jeder Mail steht in maximal einer Zeile das Angebot und warum du genau jetzt zuschlagen musst. Meist ist dieser Störer sehr ähnlich, aber nicht identisch formuliert wie die Betreffzeile.

Hier ein paar Beispiele:

• ENDS TODAY: €0.50 A WEEK FOR ONE FULL YEAR. SAVE NOW.

• ENDS TOMORROW: OUR BEST OFFER ON THE TIMES IN FULL.

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10. Teilzielgruppen ansprechen

Die Times weiß, dass ich in Europa sitze. Und natürlich nutzen sie das, um mich gezielt anzusprechen. Das merkt man in spezifischen Störern, anderen Preispunkten und daran, dass meine Preise in € statt $ ausgewiesen werden.

11. Das beste Angebot aller Zeiten

Wenn ihr oft mit Preisen werbt, dann kann es passieren, dass ihr euch unglaubwürdig macht. Und dann warten eure Nutzer noch eine Woche, weil sie dann vielleicht einen noch besseren Deal bekommen.

💡 Dieses Abwarten müsst ihr verhindern. Sagt also ganz klar: Besser wird’s nicht!

12. 2,8 Mails pro Woche

Die Mailing-Frequenz ist sehr hoch. Im Durchschnitt habe ich jede Woche in diesem Jahr 2,8 Marketing-Mails bekommen. Die meisten davon am Montag (fast jede Woche), gefolgt von Donnerstag. Das Wochenende, vor allem der Sonntag, sind die ruhigsten Tage.

⚠️ Diese Auswertung basiert auf meinem persönlichen Postfach. Ich gehe davon aus, dass diese Frequenz stark vom Nutzer abhängt.

13. Kurze Betreffzeilen

Kurze Betreffzeilen führen zu höheren Öffnungsraten. Die Betreffzeilen lagen zwischen 26 und 65 Zeichen und der Durchschnitt lag bei 40.

💡 Achtet also immer darauf, dass eure Betreffzeilen in der Inbox nicht abgeschnitten werden.

14. Betreffzeile = FOMO + Preis

Die Betreffzeilen lassen sich auf eine ganz einfache Formel runterbrechen: Das Abo ist jetzt super günstig, aber bald nicht mehr.

Sie spielen also mit der Fear of Missing Out.

Auch hier ist es ein Mix and Match, bei dem verschiedene Formulierungen in immer wieder neuen Kombinationen zusammengefügt werden.

Achtet dabei mal auf die Unterschiede in den Preisangaben: $10/year, €20/year, €0.50 a week, $0.25 a week.

The New York Times

• A short survey for readers

• Don’t miss out: Enjoy 7 days free.

• Ends soon: The Times Sale. Our best rate.

• Final hours: Hurry for our best rate.

• Hurry. Limited time offer: 7 days free.

• July is here. As are the savings. $10/year.

• July is here. As are the savings. €20/year.

• Limited time offer. 7 days free.

• Limited time: 7 days free, then €0.50 a week.

• Offer alert: The Times Sale ends soon.

• Offer won’t last: 7 days free, then $0.25 a week.

• Offer won’t last: 7 days free, then €0.50 a week.

• Sale ends soon: Enjoy our best rate. $0.25 a week.

• Sale ends soon: Enjoy our best rate. €0.50 a week.

• Sale ends tomorrow: Enjoy our best rate. $0.25 a week.

• Sale ends tomorrow: Enjoy our best rate. €0.50 a week.

• Sale going fast: Our best offer. $0.25 a week.

• Sale going fast: Our best offer. €0.50 a week.

• Sale won’t last: Enjoy 7-day free trial.

• Sale won’t last: One full year. $0.25 a week.

• Sale won’t last: One full year. €0.50 a week.

• Sale won’t last: Our best offer.

• Save more. Enjoy more. $10/year.

• Save more. Enjoy more. €20/year.

• Spread the word(s). WordleBot is now in our app.

• Spring savings have arrived: €20/year.

• This is it: The Times Sale ends today. $0.25 a week.

• This is it: The Times Sale ends today. €0.50 a week.

• This just in: Enjoy one week free.

• Won’t last: Enjoy 7-day free trial.

• Your new offer: 7 days free.

New York Times Games

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• 50% off: Wordle, Spelling Bee and more.

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• Save more. Play more games.

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2. Events

📅 Am 7. August erkläre ich online bei brand eins deep, wie man Newsletter schreibt, die begeistern. Jetzt anmelden!

📅 Vom 19. bis 21. September bin ich bei der re:publica Hamburg im Rahmen des Reeperbahn Festivals. Details folgen!

📅 Am 27. September findet der Steady Growth Day in Hamburg statt. Jetzt anmelden!

📅 Am 19. November findet die nächste Subscription Tour in Hamburg statt. Dabei sind Stern, ZEIT, Spiegel, Chefkoch und DRIVE (dpa & Highberg). Die Tour ist ausgebucht, aber du kannst dich auf die Warteliste eintragen

3. Was bisher geschah

4. Zum Schluss